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分析酒店电话机的变迁与发展趋势
1.酒店配置专用电话机的共识化
  随着酒店管理国际化程度的不断提高,中国酒店业逐步形成专用话机的理念,但由于国内厂家很少,价格缺乏可比性,造成价格虚高的现象,因此只在部分高星级酒店使用。近年来随着酒店电话机厂家的增加,产品品质不断完善,价格也逐步归于理性,越来越多的酒店选择了酒店专用电话机。
  
2.酒店话机日趋同质化
  所谓酒店专用话机,从技术上说其实就是在普通家用话机的电路里加上“速拨键”与“留言灯”软件,外观上较之家用话机而言线条简约,颜色以米色、黑色的素雅单色为主,这就是专用酒店电话机。在通讯技术极端成熟的今天,酒店电话机已无真正的技术含量,其品质优劣主要取决于是否选用高品质的元器件。一般来说,真正希望打造品牌的企业,特别是酒店电器出产品线丰富的品牌,都会采用高品质的元器件,其产品性能与所谓“国际品牌”的差异逐步缩小,并且凸显“性价比”优势。
  
3.酒店话机功能最小化
  由于移动通讯与多媒体产品的快速发展,手机已经普及而且通话费用极低,人际之间的联络基本上可通过手机实现,酒店话机的功能已经弱化为仅仅局限于酒店网内的通话上,这一点已被很多务实的酒店管理者所认识。有些高星级酒店希望通过话机的无绳化,或配置闹钟、音响的多功能化,实现酒店话机的高档化与个性化。但由于无绳与多功能话机的技术含量较高,需要投入高额的设备与认证费用,鉴于目前酒店市场的狭窄性,自主生产无法实现规模生产并通过规模生产与高额投入来保证产品品质。有些采取OEM方式的品牌,更难以保证产品的品质,同时酒店环境下的功能增加反而降低产品的稳定性。有些配置过无绳话机的酒店已认识其缺陷。综上所述,我们认为酒店真正需要的是“通话清晰、性能稳定”的专用电话机,而不是方便客人的无绳话机与拼凑很多“卖点”的多功能电话机,这样一方面可减少投资,另一方面减少功能过多带来的故障率。即使随着未来酒店业的发展,酒店通信需求也将趋向更稳定、简捷、节约的方向发展,酒店话机的无绳、多媒体化只是个别酒店的需求,无法超越当代个人通讯极端发达带来的便利与舒适,基本功能的电话机仍将是酒店话机的主流。

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